Politique de Confidentialité

ITHAKA accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Raison sociale : ITHAKA

Email : contact@ithaka-marine.fr

Téléphone : +33 7 49 05 47 76

Siège social : Cannes, France

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale

2.2 Données relatives au bateau

• Marque et modèle du bateau
• Numéro d'immatriculation
• Port d'attache
• Dimensions et caractéristiques techniques
• Photos du bateau

2.3 Données de navigation sur le site

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Données de cookies (voir section 7)

2.4 Données financières

• Informations de facturation
• Historique des paiements

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

3.1 Gestion des services

• Exécution des prestations de conciergerie maritime
• Communication sur l'état du bateau (compte-rendus, photos)
• Coordination avec les professionnels maritimes
• Gestion des interventions d'urgence

3.2 Gestion commerciale

• Établissement de devis
• Facturation et paiements
• Suivi de la relation client

3.3 Communication marketing

• Envoi de newsletters (avec votre consentement)
• Information sur nos nouveaux services
• Conseils d'entretien maritime

3.4 Amélioration du site

• Analyse du trafic (Google Analytics, Vercel Analytics)
• Amélioration de l'expérience utilisateur
• Détection et prévention des fraudes

Les traitements de données sont fondés sur :

• L'exécution du contrat : Pour la fourniture de nos services
• Votre consentement : Pour les newsletters et communications marketing
• L'intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la prévention des fraudes
• L'obligation légale : Pour la facturation et la comptabilité

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

5.1 Personnel ITHAKA

Les techniciens et gestionnaires habilités dans le cadre de leurs fonctions.

5.2 Prestataires techniques

• Hébergeur du site : Vercel Inc. (États-Unis)
• Service emailing : (si utilisé)
• Outils d'analyse : Google Analytics, Vercel Analytics

5.3 Professionnels maritimes

Mécaniciens, électriciens, shipchandlers (uniquement les données nécessaires à l'intervention).

5.4 Autorités

Sur demande légale (forces de l'ordre, administration fiscale).

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

7.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur lors de la visite d'un site. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation.

7.2 Cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (non soumis au consentement)
• Cookies analytiques : Google Analytics, Vercel Analytics (mesure d'audience)
• Cookies de préférence : Mémorisation de vos choix (langue, etc.)

7.3 Gestion des cookies

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies :

• Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies
• Firefox : Options → Vie privée et sécurité → Cookies
• Safari : Préférences → Confidentialité

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données vous concernant.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation.

8.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander de geler vos données en cas de contestation.

8.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.

8.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

8.7 Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez vous désinscrire des newsletters à tout moment via le lien de désinscription.

8.8 Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@ithaka-marine.fr

Nous vous répondrons sous 1 mois maximum. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

ITHAKA met en œuvre les mesures de sécurité suivantes :

• Chiffrement SSL/TLS : Toutes les communications sont chiffrées (HTTPS)
• Hébergement sécurisé : Vercel avec certifications ISO 27001
• Accès restreint : Seul le personnel habilité accède aux données
• Sauvegardes régulières : Vos données sont sauvegardées quotidiennement
• Mots de passe : Stockés de manière sécurisée (hashage)

Malgré ces mesures, aucun système n'est infaillible à 100%. En cas de violation de données, nous vous en informerons conformément à la réglementation.

Certains de nos prestataires (Vercel, Google Analytics) peuvent transférer vos données hors de l'Union Européenne, notamment aux États-Unis.

Ces transferts sont encadrés par :

• Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
• Des mécanismes de certification (Privacy Shield successeur)
• Des garanties appropriées de protection des données

ITHAKA se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email 30 jours avant l'entrée en vigueur.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :